1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением Службы заказа ООО «Грузовое такси», она же Служба заказа «Грузовое такси» и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение Заказа Заказчика в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заказа.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством Службы заказа «Грузовое такси» любым из указанных в настоящей Оферте способов, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном интернет-сайте ooogruzovoetaxi.ru.
1.3. Служба заказа «Грузовое такси»  безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение Заказа в программноинформационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заказа. Служба заказа «Грузовое такси» не является таксомоторной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по перевозке багажа, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, услуг по погрузке/разгрузке, являясь оператором, передающим заказ Перевозчику. 1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае, если
Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от
Услуг Службы заказа «Грузовое такси»   
1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
1.5.1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заказа Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заказа.
1.5.2. Заказ – обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Перевозчиками.
1.5.3. Перевозчик — лицо, приобретшее у Службы заказа «Грузовое такси»  за плату заказ на перевозку багажа и/или перевозку грузов, заказ на погрузочноразгрузочные работы и принявшее на себя по договору с Заказчиком обязанность перевезти Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, погрузить/разгрузит багаж, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.
 
1.5.5. Лицевой счет - счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется Службой заказа «Грузовое такси».
1.5.6. Баланс лицевого счета - разность на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на Лицевой счет и списанных с Лицевого счета до данного момента времени.
1.5.7. Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством Службы заказа «Грузовое такси»
1.5.8. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
1.5.9. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.
1.5.10. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства «как можно быстрее».

2. Предмет оферты

2.1. Служба заказа «Грузовое такси»  безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу Заказа Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заказа.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путем обращения в Службу заказа «Грузовое такси»  с целью осуществления заказа транспортного средства любым доступным способом.
3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
3.3. После размещении Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Службы заказа «Грузовое такси». Служба заказа «Грузовое такси» не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.
3.4. Служба заказа «Грузовое такси» безвозмездно размещает Заказ в программно-информационном комплексе, предоставляя информационный доступ к программно-информационному комплексу Перевозчику, который выбирает Заказ, уведомляет о своём выборе Службу заказа «Грузовое такси» указав время прибытия по выбранному Заказу. При этом Служба заказа «Грузовое такси»  гарантирует исключительно внесение Заказа в программно-информационный комплекс. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик. 3.5. О подаче транспортного средства Служба заказа «Грузовое такси»  информирует Заказчика с указанием марки, модели, цвета и государственного номера транспортного средства.
3.6. Служба заказа «Грузовое такси» вправе принимать предварительные Заказы на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Службой заказа «Грузовое такси» о предварительном Заказе. Подача транспортного средства при этом Службой заказа «Грузовое такси» не гарантируется.
3.7. Служба заказа «Грузовое такси»  оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.
3.8. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Службы заказа «Грузовое такси»  и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком Службой заказа «Грузовое такси» записываются.
3.9. В целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Перевозчиком, Заказчик может проинформировать Службу заказа «Грузовое такси» о случаях нарушения Перевозчиком прав Заказчика путем направления обращения с использованием электронного сервиса обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Службы заказа «Грузовое такси». В этом случае Служба заказа «Грузовое такси» уведомляет Перевозчика о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Перевозчику контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии Заказчика. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Заказчиком и Перевозчиком без Службы заказа «Грузовое такси». Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Службой заказа «Грузовое такси»  на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Службой заказа «Грузовое такси» на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей Офертой.
3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Служба заказа
«Грузовое такси»  руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты. 3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Службы заказа «Грузовое такси», перед размещением Заказа.

4. Обязанности Службы заказа «Грузовое такси»

4.1. Безвозмездно разместить Заказ Заказчика в программно-информационном комплексе и информировать Заказчика об исполнении Заказа.
4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержке транспортного средства.
4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
4.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на Лицевой счет. 4.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказа.

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве, а также необходимость оборудования транспортного средства детскими удерживающими устройствами.
5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.
5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

6. Осуществление расчетов между Заказчиком и Перевозчиком

6.1. Служба заказа «Грузовое такси» предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен настоящей Офертой, на безвозмездной основе.
6.2. Расчет за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов осуществляется непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком. Служба заказа «Грузовое такси»  информирует Заказчика о стоимости оказания услуг по перевозке багажа, услуг по перевозке грузов. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Перевозчиком, принявшим Заказ к исполнению. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга по перевозке предоставляется Службой заказа «Грузовое такси»
6.3. Форма осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке багажа, услуг по перевозке грузов согласуется непосредственно Заказчиком и Перевозчиком без участия Службы заказа «Грузовое такси».
6.4. Служба заказа «Грузовое такси»  не дает Заказчику и Перевозчику каких-либо указаний относительно формы и порядка осуществления расчетов за оказанные услуги по перевозке багажа, услуги по перевозке грузов.
6.5. Служба заказа «Грузовое такси»  обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг по перевозке багажа, услуг по перевозке грузов в следующих формах:
-Авансовым платежом в терминале самообслуживания путем внесения денежных средств на Лицевой счет Заказчика;
-Безналичным платежом с использованием банковских карт (при наличии технической возможности).

6.6. Заказчик и Перевозчик вправе согласовать иные формы осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке багажа, услуг по перевозке грузов, не предусмотренные настоящей Офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.
6.7. Перевозчик вправе установить оплату за предоставление Заказчику следующих дополнительных услуг:
-Ожидание Заказчика свыше 5 минут с момента уведомления Заказчика о прибытии автомобиля;
-Провоз крупногабаритного багажа в багажнике транспортного средства.

6.8. Перевозчик вправе установить неустойку за отказ Заказчика от поездки после прибытия автомобиля Перевозчика по указанному Заказчиком адресу. Размер неустойки определяется Перевозчиком.
6.9. Об установленных Перевозчиком тарифах за предоставление дополнительных услуг и неустойке Служба заказа «Грузовое такси»  информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Перевозчику в форме, согласованной Заказчиком и Перевозчиком.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Служба заказа «Грузовое такси» не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Службе заказа «Грузовое такси».
7.3. Служба заказа «Грузовое такси»  не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Службы заказа «Грузовое такси», при условии предварительного извещения Заказчика.
7.4. Служба заказа «Грузовое такси»  не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами. 7.5. Служба заказа «Грузовое такси»  не несет ответственность за неисполнение Перевозчиком своих обязанностей.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.
8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Особые условия

9.1. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации, (в том числе посредством сообщений через интернет-месседжеры ("Viber", "WhatsApp", "Telegram" и подобные), распространяемой по сетям связи в
целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законодательством РФ о рекламе.

10. Персональные данные

10.1. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает Службе заказа «Грузовое такси», своей волей и в своем интересе согласие на сбор и обработку его персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 52-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения условий настоящей Оферты.
10.2. При сборе и обработке персональных данных Служба заказа «Грузовое такси»  не преследует иных целей, кроме целей предоставления Заказчику услуг, предмет которых определен настоящей Офертой.
10.3. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.